Trabajo

Rol remoto por contrato enfocado en procesamiento de reembolsos, detección de fraude y reportes operacionales.

• •Identifiqué patrones de fraude que contribuyeron a la reducción de la exposición a disputas bancarias
• •Mejoré la toma de decisiones mediante informes basados en datos
• •Identifiqué patrones en las solicitudes de reembolso (comportamiento, ubicación geográfica, producto, momento)
• •Automatizé partes del análisis y la elaboración de informes de reembolsos

Investigué chargebacks y reclamos de fraude usando herramientas especializadas de evaluación de riesgo.

• •Mantuve un excelente nivel de precisión en evaluaciones de riesgo
• •Analicé datos transaccionales de múltiples fuentes para verificación de legitimidad

Resolví consultas de clientes en múltiples canales cumpliendo con KPIs de rendimiento.

• •Cumplí consistentemente con KPIs de CSAT y tiempo de manejo
• •Coordiné con bancos socios para resolver disputas de transacciones